在观看短剧时，系统会要求你付费才能解锁后续剧情。我点击观看，试图决定是要按集付费还是全额付费以及要花多少钱，但还没等我看清楚，我的无密码支付中就自动扣除了17.9元。不知道什么时候激活的据《工人日报》12月8日报道，一段时间以来，针对无密码支付的“投诉”接连不断，反映出消费者加强支付服务安全管理的真诚愿望。
在高频次、小额消费场景下，移动支付推进的方向将是减少操作步骤、增加交易流动性。从这个角度来看，无密码支付的到来是一种进步。但问题是，当“便捷”成为平台单方面设定的优先考虑，支付安全的边界变得模糊时，这种“便利”就变得不那么重要了。启用默认复选框、冗长且混乱的条款和条件、强制连接付费软件、嵌套把关等并不是技术上的限制，而是为了鼓励用户进行“被动认证”，不再是为了优化用户体验，而是侵蚀用户的知情权和选择权。
更令人担忧的是，一些平台的风险管理机制存在缺陷。通报称，有诈骗者利用无密码支付功能连续进行100余笔交易，金额近10万元。这反映出一些服务主体重激活、轻保护的倾向。从这个意义上说，监管机构应该澄清，保密豁免并不适用免责声明，平台必须充分涵盖“不敏感支付”背后的风险。
舒适和安全不仅仅是选择。一个真正成熟的支付生态系统应该允许用户就是否启用无密码功能做出明智的决定，并且应该能够随时取消它而不会发生任何事件。技术上，平台采用生物特征认证、异常行为监测等措施。它可以使用分级来确保支付安全。关键在于平台是否将用户权益置于流量转化留存和健康长期发展之上。利益相关方还应进一步加强监管，用严格的制度倒逼平台规范运营，切实保障消费者资金安全。技术越智能，规则就必须越透明。服务越“麻木不仁”，责任就应该越明确。我们期待大家共同努力，找到无密码支付安全性与便捷性之间的最佳平衡点，让科技的进步真正造福你我的生活。
万g志高《劳动日报》（2025年12月9日第05页）【编辑：胡汉晓】
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