中国新闻网10月17日电 据中国铁路官方微信公众号消息，中国国家铁路集团有限公司将于10月20日起优化升级常旅客服务“铁路行”，开放对象为14岁至28岁持有居民身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、港澳居民来往内地通行证的旅客。 台湾居民和外国人的永久居民身份证。飞行常客会员可以获得更大的积分折扣。我们新增了通过会员积分换取门票的座位升级功能。里程会员积分的使用场景进一步扩大。旅客将享受到更多实惠，将激发“轨道+”消费潜力，促进铁路沿线人员流动和经济发展，为国内旅游全面拓展注入新动力。要求。
此次优化完善“铁路畅行”里程会员服务，是中国中铁落实党中央、国务院促进消费专项行动计划，进一步扩大铁路联运服务消费，更好满足旅客对美好出行生活的向往的具体举措。目前，普通常旅客会员购票乘车时可获赠车票面值五倍的优惠。年满60岁的高级飞行常客会员可获得15倍面值积分，是普通飞行常客会员的三倍。从10月20日开始，14岁至28岁之间的常旅客会员购买机票后将享受机票面值10倍的优惠，或者是普通常旅客会员的两倍。也就是说，如果一个普通的常旅客会员在机票或车辆上花费1000元，他或她即可获得5000积分，可兑换50元。如果您是14岁至28岁之间的常旅客会员，花费1000元购买机票和行程，即可获得10000积分，可抵100元使用。选择购买学生折扣机票的常旅客将无法获得双倍积分折扣，直至另行通知。
目前，您可以将飞行常客会员积分兑换为您自己或您指定的受托人的火车票。 10 兑换火车票时可以用0积分兑换1元钱。您只能对已兑换的机票进行一次变更，并且将扣除部分积分作为变更费用。恕不处理退款或抵达日期变更。甚至从10月20日开始，我们还将在里程会员积分申请场景中增加火车座位升级功能。会员可使用积分兑换火车票座位，以换取原车票未使用航段内任意航段的座位升级。在船上时，会员可以扫描座椅扶手上的 Railway Smooth 二维码即可注册座位升级请求，或直接联系车站工作人员请求升级。铁路工作人员收到乘客的座位升级请求后，将根据车上座位情况及时回复。使用会员积分升舱后，不可退换新机票。若因不可抗力或铁路责任等原因导致升舱机票无法使用，则可退款，升舱机票未使用航段的积分将退回至会员账户。
优化更新后的常旅客服务“铁道出行”相关规则可通过铁路网站12306、客户及客服热线12306咨询。下一步，铁路部门将认真听取旅客的意见和建议，不断丰富和完善常旅客服务“铁道自由行”，努力为旅客创造更好的出行体验。大部分乘客。
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