旅客通过铁路12306平台（包括网站、应用程序和支付宝小程序）以电子支付或积分支付方式购买车票，如误购，且满足以下两个条件，可以免费在线申请退票：
购票付款后30分钟内
如果距预定出发时间已过去 4 小时以上
适用范围
活动范围：铁路12306注册用户通过铁路12306平台以电子支付或积分支付方式购买的车票不包括改签票、定时票、月票、电子铁路卡、预约票、候车票、空铁联运、铁水联运或团体票。
列车范围：
国家旅客列车
旅客列车跨境巴士离开香港西九龙
次数限制
免费退款仅适用于错误购买的订单由同一购票者在一个日历日内发出。
退票渠道
如果您通过电子支付方式购买门票，票价将通过原渠道退还。
如果您使用积分购买门票，积分将按照原渠道兑换，兑换的积分有效期不会改变。
以移动应用程序为例。
我来解释一下具体步骤。
请过来看看~
操作流程
1 在订单详情页面进行退款
一、找到需要退款的错误订单
选择并点击【退款】按钮。
选择立即退款
温馨提示：
购票者自行购买的门票
您还可以从[个人门票]页面访问d。
买错票可退款
2 确认退款
确认信息无误后，
点击确认退款。
当弹出窗口出现时，单击继续。
3 退款操作成功
退款成功后
一个我会出现ssage说明操作成功
此时【错误购买退款】费用会显示为0元。
票价也将按照原渠道退还。
如果线下售票柜台发生错误购买
必须当场出示。
工作人员速度很快。我们将帮助您快速换票并开具新票。
以上为错误购买的限时免费退款服务。
详细规则和程序
下次再遇到同样的情况。
请过来尝试一下
（来源：公众号微信许可证“铁路12306”）
如果没有购票软件，古人怎么回家过年呢？
寻找有关装饰标准的反馈！专家：回应当前公众关切
中央又“出手”了。为什么管理彩礼是一场“持久战”？
可以在水中或雪中起飞和降落的混合无人机可能有很大的潜力必须参军。
初二苏轼的生日是什么时候？
AI加入婚纱摄影 香港教授与学生为认知障碍长者创造“永恒的爱”
海外华人纷纷回乡过年，急着团聚。
强化战略立足点 俄罗斯在中东发起全面攻势
广西昂搭建“AI桥梁”连接中国与东盟新未来
童谣戏曲传达打击诈骗保护桑园晚清
A股午盘翻红，化工板块整体上涨。
“我这个人”小新大胆参与“盲人便当游戏”：成功释放一段奇异的友谊
可以在冰水中睡觉吗？小新在长春解锁浮冰新体验
“小”鱼钩在哪里？如何打造一个价值数十亿美元的“大”产业？
义乌的“洋”《姻亲》揭秘无地包子的花式吃法
小溪汇成大河，搏斗产生潮声。
“奥运小王子”张文全：从奥运火炬收集者到解放者
从春节交通看中国